CRM系统软件能够协助公司完成营销推广、市场销售、服务项目等重要业务流程阶段的步骤自动化技术，真实保证运用方式方法提升 公司的运行高效率、另外减少运行成本费的目地。在实际操作方面，CRM系统软件能够协助公司成功创建起一套以顾客为管理中心的运行步骤及管理方案，把有关工作细则自动化技术地分配给承担特殊工作流程中的特殊流程的工作人员，为部门协作的工作中出示适用。

　　针对很多企业来讲，提高市场销售工作能力是提高总体销售业绩的重要。CRM会使市场销售团队的流程管理产生变化，可是管理人员务必让业务员真实感受到那样对着干市场销售的推动，而且积极的参加，进而提升 市场销售准确率，使全部企业变成市场销售的精英团队，协调工作。
市场销售工作能力的提高可从下边几层面来进行：
　　(1)市场销售动态管理。运用CRM系统软件即时纪录和解决有关的动态性信息内容，即即时市场销售情况收集、归纳与即时的竞争者情况数据采集，便于产生市场销售和促销活动方案，并在根据市场竞争市场份额扩张的销售工作计划管理方法中做为管理决策。
　　(2)集成化商品、订单信息、货运物流、会计等信息内容。出示业务员自助式查询系统，便于销售主管明确有关业务流程情况，另外创建有关知识库系统来适用业务员的工作中。
　　(3)创建业务流程标准。大部分公司都是在经过培训创建业务员工作能力，但“传、帮、带”只有传送工作经验，高效率却不高。务必创建业务流程标准，根据业务流程习惯性的产生来创建工作能力。在业务流程全过程中，规定业务员依照业务流程情况查询系统或订制基本信息，如：有关专业知识和业务流程计划方案，订单信息、库存量信息内容、财务报告或线上协助等。
　　(4)业务员的工作中代理商、迁移体制。针对业务员的工作中调节务必制订解决步骤。如：将工作人员短期内转变 设定为工作中代理商，长期性转变 设定为工作中迁移，那样，就可以防止顾客没有人解决的状况及其因为业务员辞职、交接工作不好，导致客户不选择我们等损害。
　　(5)营销推广主题活动是市场开拓的关键方式。获得基本信息，产生推广策划方案，能够非常好地提升 市场销售。营销推广主题活动的实行、评定十分关键，而营销推广主题活动的实行多根据地区销售主管来促进，因而，根据销售主管的量化分析行動管理方法，能够协助做好营销推广主题活动。
　　(6)业务流程全过程的量化分析管理方法。根据对工作人员行動的量化分析管理方法，如：关联维护保养与基本信息、顾客价值的转变 ，营销推广主题活动的机构与评定等，在业务流程全过程中具体指导业务员的行動并纪录每一个行動的实行情况，根据业务流程的目标管理业务员行動，做到对业务流程全过程、营销推广主题活动等的量化分析管理方法的总体目标。

　　(7)联系人管理，即客户关系管理的不断的维护保养。与顾客的关联会立即危害市场竞争市场份额，而客户关系管理会涉及到好几个手机联系人，因而务必在业务流程全过程中，创建根据手机联系人信息内容维护保养的业务流程管理。
　　(8)顾客案件线索管理方法，即整体规划和设计方案顾客分派工作中代理商、迁移体制。对全部造成的顾客案件线索要创建分配原则和解决步骤。如：顾客案件线索辨别变成市场销售机遇后，要按标准转交给市场销售单位，市场销售单位务必在规定時间内得出处理决定;假如再度辨别为潜在用户，则转到销售市场单位统一培养。
　　客户关系管理管理方法规定公司多方位地运用信息科技，合理管理企业工作流程，即依靠网络科技和网络技术技术性维持与顾客的相互关系，对人性化要求或变化的要求作出及时回复并达到消费者要求。